Відеокарта ASUS ROG Astral GeForce RTX 5090 BTF коштувала $4600 на маркетплейсі NVIDIA, користувач Reddit зробив та оплатив замовлення. Пізніше воно було скасовано, гроші повернені, а ціна відеокарти зросла до $5100.
Служба підтримки NVIDIA відповіла, що, що ASUS відмовилася виконати замовлення за початковою сумою, попри те, що покупка була оформлена до появи нової ціни. Своєю чергою, в ASUS заперечили, що мають до цього стосунок.
“Отже, оновлення до вчорашнього: після того, як мою 5090 Astral скасували, я звернувся до NVIDIA, щоб розв’язати проблему. Вони зв’язалися зі мною і сказали, що проблема в ASUS. Я звернувся до ASUS, ASUS сказала мені, що вони не мають до цього жодного стосунку та скерувала мене назад до NVIDIA. NVIDIA знову каже, що проблема в ASUS. Це схоже на мем про Людину-павука. Це не для того, щоб критикувати ASUS або NVIDIA, просто потрібна краща комунікація між двома компаніями під час оформлення покупок. Також уточню, що мені повернули гроші, ніхто не крав у мене гроші, швидше річ у тому, що вони скасували підписку за нижчою ціною, і якби я хотів купити ще раз, мені довелося б купити за вищою ціною”, – пише IndependentOk1031.
Користувач не повідомив, з якого регіону робив замовлення, але VideoCardz зауважує, що у деяких країнах подібне скасування було б незаконним. Також видання вважає, що якби покупець був відомою особою, NVIDIA, ймовірно, взагалі б подарувати йому цю відеокарту, але натомість відмовилася навіть компенсувати близько $500 різниці. Поки ситуація залишається на рівні спілкування технічної підтримки та клієнта, обидві компанії не робили жодних офіційних заяв.
Читайте також: Магазин відмовив у гарантійному обслуговуванні DDR5 через різке здорожчання пам’яті
Нова хвиля: відеокарти NVIDIA RTX 50 здорожчають на 30% у Південній Кореї та, ймовірно, у всьому світі
